Vraag en Antwoord

Hieronder vindt u een overzicht met vragen die het meest aan ons gesteld worden. Staat uw vraag er niet bij of is het antwoord toch niet voldoende? Stuur ons dan een mail via info@devo-veenendaal.nl of bel naar 0318 – 55 34 44.

Is het systeem (warmtepompen met warmte-/koudeopslag in de bodem) al eerder in een woonwijk toegepast?
Ja, bijvoorbeeld in het woonproject het Paleiskwartier in Den Bosch. En bijvoorbeeld de stadswijk aan de Zuidoever van het IJ in Amsterdam ter plaatse van de Oostelijke Handelskade.

Hoe wordt het energieverbruik gemeten?
De woningen worden voorzien van een warmtemeter voor de registratie van de energie die nodig is voor het verwarmen van de woning. Deze warmtemeter registreert tevens het verbruik van de energie voor het verwarmen van het warmtapwater. Op basis van deze meter wordt het verbruik met de bewoner afgerekend.

Zijn de verbruikskosten van dit energiesysteem voordeliger in vergelijking tot een gasaansluiting?
Ja, het zogenaamde vastrecht (vaste kosten voor de aansluiting op het warmte- en koudenet ongeacht uw gebruik) is hetzelfde als het vastrecht van de gasaansluiting. De kosten van verbruik zijn altijd lager dan bij een gasaansluiting. Het werkelijk gebruik wordt gemeten en afgerekend tegen een aantrekkelijk tarief, namelijk een korting van minimaal 15% t.o.v. een vergelijkbare woning op aardgas.

Hoe komt het DEVO tarief eigenlijk tot stand?
Als een woning in Nederland op een collectief verwarmingssysteem is aangesloten, worden de volledige integrale kosten voor verwarmen vergeleken met die van een op aardgas aangesloten woning. Dit om te voorkomen dat mensen bij een verwarmingssysteem meer zouden moeten betalen dan bij een gasgestookte woning. Om dit wettelijk te regelen, is de warmtewet in voorbereiding, die overigens met terugwerkende kracht per 1 januari 2008 in werking zal treden. Deze wet beschermt de consument en bepaalt onder andere de maximale warmteprijs. De berekening van de maximale warmteprijs zal niet veel afwijken van de berekeningsmethode van EnergieNed volgens het Niet Meer Dan Anders (NMDA) principe.

Kan ik mijn eigen temperatuur instellen?
Ja, in elke woning komt gewoon een thermostaat, die u zelf kunt instellen.

Komt er nu vloerverwarming of wandverwarming?
De woningen worden voorzien van het zogenaamde laag temperatuur verwarmingssysteem met de mogelijkheid tot koeling. Voor het toepassen van dit systeem zijn meerdere mogelijkheden zoals vloerverwarming of wandverwarming, of een combinatie hiervan. De oplossing met vloerverwarming en vloerkoeling zal waarschijnlijk voor een groot deel van de woningen worden toegepast.

Wat is laag temperatuur verwarming?
LTV (laag temperatuur verwarming) gebruikt water van relatief lage temperatuur om een woning te verwarmen, maximaal 55 graden Celsius. Bij gewone radiatoren met een Cv-ketel kan dat oplopen tot wel 90 graden. In moderne, goed geïsoleerde nieuwbouwwoningen met vloerverwarming is een aanvoertemperatuur van 25 graden al voldoende om de woning op temperatuur te houden. Dat scheelt veel stookkosten.

LTV is een milieuvriendelijke optie die ook goed uitpakt voor mensen met gevoelige luchtwegen. Lage Temperatuur Verwarming verwarmt ruimtes gelijkmatiger en constanter, via bijvoorbeeld vloer-of wandverwarming. Stofverplaatsing krijgt daardoor nauwelijks kans.

Wat is een warmtepomp?
Een warmtepomp is te vergelijken met een omgekeerde koelkast. Binnen in uw koelkast is het koud, omdat de warmtepomp de warmte van binnen naar buiten transporteert. Daarom is het rooster aan de achterkant altijd warm. Dit systeem is gebaseerd op het principe dat gas opwarmt als je het onder druk zet en afkoelt als je de druk vermindert (zoals een spuitbus met slagroom afkoelt als je ermee spuit). De warmtepomp geeft de warmte die vrij komt af aan de lucht achter de koelkast of aan het water in een verwarmingssysteem.

Is het mogelijk om een designradiator te plaatsen in de badkamer?
Dit is natuurlijk ook mogelijk alleen moet er bij het ontwerp rekening mee gehouden worden dat de temperatuur van de radiator maximaal 45 °C wordt. Of dat de radiator in combinatie met bijvoorbeeld vloerverwarming functioneert.

Moeten bewoners plavuizen toepassen?
De meeste woningen zullen verwarmd en gekoeld worden via de vloer. De vloerbedekking (tapijt, laminaat, tegels en parket) moet de warmte die via de vloer in de woning komt zo goed mogelijk doorgeven. Plavuizen kunnen deze afgifte en het comfort het beste waarborgen. De meeste soorten tapijt, laminaat en parket kunnen ook gewoon worden toegepast. Welke soorten vloerbedekking toe te passen zijn, is afhankelijk van de isolatiewaarde van de vloerbedekking en onderlaag. Aangezien steeds meer nieuwbouw woningen voorzien zijn van vloerverwarming, spelen fabrikanten van vloerbedekking hier handig op in en zijn zij door deze ontwikkeling op de hoogte van de mogelijkheden en beperkingen. Meer informatie kunt u vinden op de pagina tips.

Hoe betrouwbaar is de warmtelevering?
De warmtelevering is zeer betrouwbaar. Zo staat er naast de warmtepomp een warmtekrachtcentrale, voor het geval er storing is in de warmtepomp. Verder wordt de installatie continu bewaakt en gecontroleerd. De betrouwbaarheid is zodoende groter dan met een traditionele Cv-ketel.

Moet ik nu elektrisch gaan koken?
Ja, aangezien er geen aardgas aanwezig is, gaat koken dus elektrisch (bijvoorbeeld inductie). Dat kan soms best even wennen zijn. Gelukkig biedt elektrisch koken ook diverse keuzes zoals een elektrische kookplaat, een keramisch- en een inductie kookplaat.

Stel dat de elektriciteit uitvalt, heeft men dan nog warmtelevering?
De betrouwbaarheid van het elektriciteitsnet in Nederland is erg hoog. De gemiddelde uitval bedraagt minder dan 30 minuten per jaar. Net zoals bij het gebruik van een HR-ketel heeft men tijdens deze zeldzame momenten even geen warmte meer. Gelukkig komt dit weinig voor.

Levert het energiesysteem ook kraanwater?
Ja, ook de warmte (energie) voor warm kraanwater wordt geleverd door het centrale energiesysteem. Het waterverbruik betaalt u rechtstreeks aan het betreffende waterleidingsbedrijf.

Klopt het dat ik bij het tappen van warm water een kleine hoeveelheid warm water tussen het koude water door krijg, voordat ik echt warm water krijg?
Ja, dit klopt. Eén van de eigenschappen van een collectief warmtenet -zoals ook van het DEVO warmtenet- is dat u bij het tappen van warm water, altijd tussentijds een kleine hoeveelheid warm water krijgt, waarna het toestel later doorlopend ± 58°C levert.

De warmhoudstand (benodigd om de aanvoerleiding van de woning vanuit het DEVO-systeem warm te houden) veroorzaakt deze kleine piek. Het warme water dat u tussentijds krijgt is dan ook heel normaal bij deze systemen. Dit verschilt ten opzichte van een CV-ketel die direct begint met koud water totdat er voldoende vermogen is om het tapwater op de gewenste temperatuur te brengen. Dat kan best even wennen zijn als u uit een situatie met een CV-ketel komt.

Is aansluiting op het collectieve energiesysteem verplicht?
Ja, in heel Buurtstede is de aansluiting op het warmte- en koudesysteem verplicht. Er wordt namelijk geen huis-aan-huis gasinfrastructuur aangelegd in Buurtstede.

Wordt er rekening gehouden met de extra kosten door elektrisch koken?
In Buurtstede worden de woningen aangesloten op een warmte/koudenet waardoor er geen gasaansluiting is. Koken gaat daarom elektrisch. Gevolg hiervan is wel dat koken op elektra meer energie kost dan op gas. Bij de DEVO tarifering zijn deze meerkosten gecompenseerd in de totale kosten (vastrecht en GJ-prijs). Daarnaast geldt nog eens een korting van 15% op uw maandelijks warmteverbruik (GJ-prijs).