Tarieven en facturen

Hoe zijn de tarieven opgebouwd?
De tarieven bestaan uit een vastrecht tarief en een variabel tarief. Het vastrecht tarief is een jaarlijks vastgesteld bedrag dat in rekening wordt gebracht voor het leveren van warmte en koude, ongeacht uw gebruik. Het variabele tarief wordt alleen berekend over uw warmteverbruik voor verwarming en warm tapwater. Dit tarief is dus afhankelijk van uw verbruik. Dit verbruik wordt gemeten, u betaalt dus alleen het werkelijke gebruik van warmte. Maandelijks brengt DEVO een voorschotbedrag bij u rekening op basis van een door ons ingeschat GJ-verbruik. Eenmaal per jaar wordt gekeken wat u werkelijk aan warmte heeft verbruikt en wat u al heeft betaald aan voorschotbedragen. Daaruit volgt de jaarafrekening met het bedrag dat u extra moet betalen of het bedrag dat u teveel heeft betaald en dus terugkrijgt.

Hoe worden de kosten doorberekend?
Maandelijks worden de voorschotbedragen in rekening gebracht. Deze bestaan uit kosten voor vastrecht (warmte en koude) en uw warmteverbruik. Voor het warmteverbruik wordt een schatting gemaakt. Eenmaal per jaar wordt uw jaarnota opgesteld. De door u betaalde voorschotbedragen worden dan verrekend met uw werkelijke gebruik.

Hoe wordt het gebruik van warmte gemeten?
Elke woning is uitgerust met een warmtemeter voor de registratie van uw energieverbruik voor het verwarmen van uw woning en warm tapwater. Op basis van deze meter wordt het verbruik met u afgerekend. De standen worden 1 maal per jaar opgenomen door een radiografische meter.

Wanneer ontvang ik mijn jaarnota?
Veenendaal-oost is een wijk in ontwikkeling. De eerste bewoners zijn hier in september 2010 gaan wonen. Voor 2011 geldt dat bewoners die voor 1 mei 2011 hun woning hebben betrokken, de jaarafrekening in augustus 2011 zullen ontvangen. Bij oplevering van woningen na 1 mei 2011 geldt dat de bewoners volgend jaar augustus hun eerste jaarafrekening zullen ontvangen. Is uw werkelijk verbruik hoger dan geschat, dan moet u bijbetalen. Ook staat op uw jaarafrekening uw nieuwe voorschotbedrag. Deze kan jaarlijks veranderen, afhankelijk van uw werkelijk verbruik en de DEVO tarieven.

Van welke factoren is het warmteverbuik afhankelijk?
Het verbruik per woning is afhankelijk van de volgende factoren:

• Grootte van de woning en woningtype
  De grootte van de woning is bepalend voor het warmteverbruik. Ook het soort woning speelt daarin een rol. Heeft u bijvoorbeeld een hoekwoning? Dan zal het verbruik doorgaans hoger liggen dan een rijwoning in verband met de vrijere ligging.
• Samenstelling van het gezin
  Een gezin met 2 kinderen verbruikt veelal meer dan een tweepersoonshuishouden (op basis van identieke woningen en gelijk douchegebruik)
• Persoonlijke comfortbehoefte
  Het gebruik van warm water heeft een belangrijke invloed op het GJ-verbruik. Bij het gebruik van een bad ligt het warm watergebruik - en dus ook het GJ-verbruik - veelal hoger dan bij een douche. Ook de capaciteit van een douchekop is bepalend. Hoe groter de capaciteit van de douchekop, hoe groter de waterbehoefte en hoe hoger het energie- en waterverbruik is. Bij een regen/stortdouche ligt het energieverbruik een stuk hoger dan bij een waterbesparende douchekop.
• Droogstoken
  Wanneer een nieuwbouwwoning wordt opgeleverd zit er nog veel vocht in de woning. Daardoor is in het eerste jaar na oplevering meer warmte (energie) nodig om het huis te verwarmen. Uw warmteverbruik is daarom in een eerste stookjaar aanzienlijk hoger dan het volgende stookjaar.
• Weersomstandigheden
  Een groot deel van uw verbruik, vindt plaats op de koudste dagen van het jaar. Een strenge of zachte winter maakt om die reden een groot verschil in uw eindafrekening.

Het hangt dus mede af van uw woning en van uw stookgedrag hoeveel warmte u verbruikt. Dat is voor iedereen verschillend: het GJ-verbruik kan daardoor sterk variëren.

Klopt het dat ik mijn jaarafrekening van Greenchoice ontvang?
Ja, Greenchoice verzorgt namens DEVO de administratie en facturering van de levering van warmte en koude.

Waarom is mijn voorschotbedrag verhoogd?
De energietarieven zijn de afgelopen periode gestegen, zo ook de DEVO warmteprijs. Oorzaak hiervan is de gestegen prijs voor gas die van invloed is op de totstandkoming van de DEVO warmteprijs**. Omdat dit van invloed is op uw totale warmterekening, is uw voorschot hierop aangepast. Hiermee voorkomen we dat u veel moet bijbetalen op uw nieuwe jaarafrekening. Daarnaast kan uw werkelijk gebruik van afgelopen periode hoger zijn dan eerder is geschat.

**De DEVO warmteprijs wordt vastgesteld in overeenstemming met het Niet-Meer-Dan-Anders beginsel (NMDA). Jaarlijks publiceert EnergieNed een adviestarief op basis van het NMDA beginsel. De prijs voor gas maakt onderdeel uit van de adviesformule van EnergieNed voor de berekening van de warmteprijs. DEVO betrekt dit advies bij haar tarifering.

VOORBEELD PRIJSSTIJGING
Het warmtegebruik (GJ) in deze tabel is een schatting. Bedragen zijn exclusief de vastrecht kosten.

Tijdens de beginfase van het duurzame energiesysteem was er sprake van een lange wachttijd op het warme water. Inmiddels is dit opgelost, maar heeft deze wachttijd nog effect op mijn warmterekening?
Nee, de wachttijd vond plaats in de DEVO aansluitset waardoor er geen warmte is verbruikt tijdens het wachten op het water en dit dus geen effect heeft gehad op uw GJ-verbruik.

Zijn de verbruikskosten van dit energiesysteem voordeliger in vergelijking tot een gasaansluiting?
Ja, het zogenaamde vastrecht (vaste kosten voor de aansluiting op het warmte- en koudenet ongeacht uw gebruik) is hetzelfde als het vastrecht van de gasaansluiting. De kosten van verbruik zijn altijd lager dan bij een gasaansluiting. Het werkelijk gebruik wordt gemeten en afgerekend tegen een aantrekkelijk tarief, namelijk een korting van minimaal 15% t.o.v. een vergelijkbare woning op aardgas.

Hoe komt het DEVO tarief eigenlijk tot stand?
Als een woning in Nederland op een collectief verwarmingssysteem is aangesloten, worden de volledige integrale kosten voor verwarmen vergeleken met die van een op aardgas aangesloten woning. Dit om te voorkomen dat mensen bij een verwarmingssysteem meer zouden moeten betalen dan bij een gasgestookte woning. Om dit wettelijk te regelen, is de warmtewet in voorbereiding, die overigens met terugwerkende kracht per 1 januari 2008 in werking zal treden. Deze wet beschermt de consument en bepaalt onder andere de maximale warmteprijs. De berekening van de maximale warmteprijs zal niet veel afwijken van de berekeningsmethode van EnergieNed volgens het Niet Meer Dan Anders (NMDA) principe.

Hoe vaak wijzigt DEVO haar tarieven?
Op 1 januari en 1 juli wijzigen altijd onze tarieven. De nieuwe tarieven worden in de Veenendaalse Krant en op deze website gepubliceerd.