Het warmteverbruik in elke woning is afhankelijk van de volgende factoren:

Grootte van de woning en woningtype
De grootte van de woning is bepalend voor het warmteverbruik. Ook het soort woning speelt daarin een rol. Heb je bijvoorbeeld een hoekwoning? Dan is het warmteverbruik doorgaans hoger dan een rijwoning in verband met de vrijere ligging.

Samenstelling van het huishouden
Een gezin met 2 kinderen verbruikt veelal meer dan een tweepersoonshuishouden (op basis van identieke woningen en gelijk douchegebruik)

Persoonlijke comfortbehoefte
Het gebruik van warm water heeft een belangrijke invloed op het warmteverbruik. Bij het gebruik van een bad ligt het warm watergebruik - en dus ook het GJ-verbruik - vaak hoger dan bij een douche. Ook de capaciteit van een douchekop is bepalend. Hoe groter de capaciteit van de douchekop, hoe groter de warmwaterbehoefte en hoe hoger het energie- en waterverbruik is. Bij een regen/stortdouche ligt het energieverbruik een stuk hoger dan bij een waterbesparende douchekop.

Droogstoken
Wanneer een nieuwbouwwoning wordt opgeleverd zit er nog veel vocht in de woning. Daardoor is in het eerste jaar na oplevering meer warmte (energie) nodig om het huis te verwarmen. Het warmteverbruik is daarom in een eerste stookjaar aanzienlijk hoger.

Weersomstandigheden
Een groot deel van het warmteverbruik vindt plaats tijdens de koudste dagen van het jaar. Een strenge of zachte winter maakt om die reden een groot verschil in het warmteverbruik en de uiteindelijke eindafrekening.

Het hangt dus mede af van de woning en de persoonlijke comfortbehoefte hoeveel warmte er verbruikt wordt. Dat is voor iedereen verschillend: het warmteverbruik (GJ-verbruik) kan hierdoor sterk variÌÇren.

Als de warmtemeter bij de afleverset in de meterkast een storing heeft, laat het ons dan weten. Je kunt via onze contactpagina contact met ons opnemen of je kunt de storing melden via onze pagina storing melden. 

Controleer eerst of de installatie goed overgezet is naar koelen, zie dit artikel voor de instructies. 

Controleer op de pagina status en storingen of de koeling vanuit het Energiehuis ingeschakeld is. Indien je verwarmingsinstallatie goed overgezet is naar koelen en DEVO de koeling ingeschakeld heeft, maar je installatie nog steeds niet koelt, ligt het aan de binnenhuisinstallatie. Neem in dit geval contact op met je installateur of de eigenaar (verhuurder) van de woning. 

Door de temperatuur op je thermostaat hoger in te stellen gaat je verwarmingsinstallatie je woning verwarmen totdat de ingestelde temperatuur bereikt is. De verdere werking van je verwarmingsinstallatie, als ook het omschakelen naar koeling en andersom, is per installatie verschillend. Meestel zijn in ŽŽn bouwproject wel dezelfde installaties toegepast, maar in de wijk zijn veel verschillende installaties toegepast. Heb je een specifieke vraag over je verwarmingsinstallatie? Raadpleeg hiervoor de handleiding van je verwarmingsinstallatie of neem contact op met je installateur.

De woningen in Veenendaal-oost maken gebruik van het zogenaamde laag temperatuur verwarmingssysteem (LTV) met de mogelijkheid tot koeling. Het toepassen van vloerverwarming is uitermate geschikt voor dit systeem. Voor veruit de meeste woningen in Veenendaal-oost geldt dan ook dat er vloerverwarming is toegepast. De bouwer / installateur of de eigenaar (verhuurder) van jouw woning is verantwoordelijk voor het aanleggen van het verwarmingssysteem. Daarom kan de bouwer, installateur of verhuurder je meer vertellen over het verwarmingssysteem in de woning. 

Laag temperatuur verwarming (LTV) gebruikt water van relatief lage temperatuur om een woning te verwarmen. Dit in tegenstelling tot gewone radiatoren met een cv-ketel waarbij de temperatuur van het water kan oplopen tot wel 90å¡C. Laag temperatuur verwarming verwarmt ruimtes gelijkmatiger en constanter, via bijvoorbeeld vloerverwarming. Het is daarom ook aan te raden om de thermostaat zoveel mogelijk op een constante temperatuur te laten staan. Daarnaast is laag temperatuur verwarming milieuvriendelijker. En het zorgt voor weinig stofverplaatsing, iets wat ook goed uitpakt voor mensen met gevoelige luchtwegen. Kijk voor meer informatie over laag temperatuur verwarming op onze pagina In jouw woning.

Nee, DEVO is niet verantwoordelijk voor het (goed) functioneren van de vloerverwarmingsinstallatie. DEVO is verantwoordelijk voor het leveren van warmte (en koude) en voor het goed functioneren van de afleverset. De binnenhuisinstallatie achter de DEVO afleverset is de verantwoordelijkheid van de woningeigenaar.  

De afleverset is een apparaat in je meterkast waarmee je woning is aangesloten op het warmtenet van DEVO. De afleverset laat warmte door naar de woning zodra hier vanuit de woning vraag naar is. Dus wanneer je de verwarming aanzet of warm water gebruikt. Het warme water wordt in de afleverset gemaakt door koud drinkwater met een warmtewisselaar te verwarmen. Ook wordt er warm water vanuit de afleverset aan de verdeler van de vloerverwarming geleverd. 

Het afnemen van warm drinkwater en warmte voor de vloerverwarming kan niet gelijktijdig uitgevoerd worden, de afleverset is zo ingesteld dat warm drinkwater altijd voorrang krijgt.  

Als je lekkage aan de vloerverwarming, vloerverwarmingsverdeler of bij een radiator hebt, is het als eerst van belang om het lekken te stoppen en verdere schade te voorkomen. Zet hiervoor de afsluiters van de koude aanvoer, de cv-aanvoer en de cv-retour onder de DEVO afleverset dicht. Dit zijn afsluiters 7, 9 en 10, zie ook de gebruikershandleiding. Alle kranen draai je naar links dicht (met de klok mee). Neem vervolgens contact op met je installateur of de eigenaar (verhuurder) van de woning. 

Wanneer de gemiddelde temperatuur overdag meerdere dagen achter elkaar boven de 18å¡C is en de gemiddelde nachttemperatuur boven de 14å¡C is, schakelt DEVO de levering van koude voor koeling in. Wanneer de gemiddelde temperaturen voor een aantal dagen onder deze eerder genoemde temperaturen is, schakelen wij de levering van koude voor koeling weer uit. 

In het voor- en najaar kan het voorkomen dat de levering van koude soms een periode is ingeschakeld en daarna weer wordt uitgeschakeld. Dit is afhankelijk van de gemiddelde buitentemperaturen. Zie op de pagina storing melden de status van de levering van koude, of de levering in- of uitgeschakeld is.